Шпаргалки для студентов

готовимся к сессии

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Шпаргалки по дисциплине “Интеллектуальная техника менеджмента” - Техника переговорного процесса

Индекс материала
Шпаргалки по дисциплине “Интеллектуальная техника менеджмента”
Разновидности интеллекта
Структура интеллекта
Генезис творческого мышления
Этапы и синтез творческих процессов
Карты сетевого мышления
Сущность деятельности человека
Особенности управленческого труда
Техника работы в системе основных категории менеджмента
Авторское право и смежные права
Право промышленной собственности
Понятие и направление карьеры
Этапы карьеры
Модель индивидуального планирования карьеры
Индивидуальный выбор карьеры
Карьерные особенности менеджера
Понятие групповых процессов
Характеристика групповых процессов
Организационная техника работы менеджера
Понятие переговоров
Подготовка переговоров
Техника переговорного процесса
Когнитивная техника переговоров
Основные положений теорий решений
Методы принятие управленческих решений
Все страницы

Техника переговорного процесса

Существуют 5 типичных техник

Избегание или уклонение. В основе данной технологии находится такая реакция на конфликт, которая выражается в отрицании наличия самого конфликта по формуле «поживем - увидим». Положительные основные моменты применения тактики избегания можно объяснить следующими положениями:

- нет проблемы, е если и есть, то она мелочная;

- для нас это не является проблемой, это не наша проблема;

- нет полномочий для принятия каких-либо решений или нет ресурсов: денег, времени, персонала, технологий, сырья, энергии, материалов;

- велика вероятность поражения;

- конфликт неприятен и разрушителен.

Приспособление и адаптация. Этот вариант предполагает выигрыш одной стороны при проигрыше другой. Кто выбирает тактику приспособления, тот жертвует на переговорах своими интересами в обмен, может быть, на улучшение отношений к себе. Это далеко не худший вариант, когда:

- правота на другой стороне;

- можно наверстать отставание в будущем;

- нет опасности для приоритетных интересов;

- сохранение хороших отношений с переговаривающейся стороной важнее, чем отстаивание своего пути решения данной проблемы.

Конкуренция или соревнование. В этом случае выигрыш одной стороны достигается поражением другой. Вместе с тем конкуренция:

- развивает креативное инновационное мышление;

- активизирует интеллектуальный и кадровый потенциал;

- не дает останавливаться на достигнутом, содействует организационному развитию.

Компромисс или уступки. Частичный выигрыш возможен при частичном проигрыше. При компромиссе остается некоторая неудовлетворительность обеих сторон. Но компромисс эффективен, когда переговоры заходят в тупик.

Сотрудничество или соучастие. Выигрыш одной стороны достигается при выигрыше других сторон.