Шпаргалки для студентов

готовимся к сессии

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта

Ответы по дисциплине Теория управления. Часть 2 - Стили разрешения межличностных конфликтов

Индекс материала
Ответы по дисциплине Теория управления. Часть 2
Индивидуалистская организация
Коммуникации в управлении
Процесс коммуникации
Коммуникационные сети
Нисходящие коммуникации
КОММУНИКАТИВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ
Восходящие коммуникации
Коммуникационные барьеры
Формальная и неформальная организация
Принятие решений и управление организаций
Процесс принятия управленческих решений
Управленческие решения в деятельности руководителя
Модели принятия управленческих решений
Стили принятия управленческий решений
Контроль в управлении организацией
Основы и источники власти в организации
Подходы к изучению стиля управления
Стиль управления. Теории X, Y, Z
Классификация стилей руководства по сетке менеджмента
Ситуационные теории лидерства
Уровни конфликта в организации
Стили разрешения межличностных конфликтов
Структурные методы управления конфликтами
Эффективность управления организацией
Критерии и показатели эффективности управления
Все страницы

Стили разрешения межличностных конфликтов

Каждый из работников организации – личность со своим набором способностей, умений, знаний и навыков, которые выливаются в его поведение и отношения с другими людьми. Разность характеров и целей создает нередко в фирмах конфликтные ситуации, столкновения, состояние, когда сознательное поведение одной стороны вступает в противоречие с интересами другой. В большинстве случаев конфликты ничем хорошим не заканчиваются, поэтому задача управления – их не допустить.

Существует 5 уровней конфликта: от внутриличностного, межличностного, внуригруппового, межгруппового, до внутриорганизационного. Эти уровни тесно связаны между собой и причинами конфликтов на каждом из них может быть дефицит ресурсов, неравный вклад в дело и пр. Поговорим о межличностном уровне.

Межличностный конфликт вовлекает в себя двух или более индивидов, которые воспринимают друг друга как оппонентов с позиции целей, расположения, ценностей или поведения. Это самый распространенный тип конфликта и для него выработано аж 5 вариантов решения.

clip_image012

Несложно понять, что таблица построена на взаимозависимости 2 факторов:

интерес к себе и интерес к другим

1) Стиль РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА СИЛОЙ. Характеризуется сильной личной заинтересованностью в устранении конфликта, но не учитывает интересы другой стороны. Для использования этого стиля необходимо обладание властью, способностью навязать свою волю. Этот стиль действенен, однако портит мнение об использующем в глазах окружающих.

2) Стиль РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА ЧЕРЕЗ СОТРУДНИЧЕСТВО. Характеризуется сильной вовлеченностью в устранение и конфликта и желанием кооперироваться с другой стороной. Естественным образом выигрывает каждая из сторон, ведь ищется решение, компромисс, который устроит каждую сторону. Субъекты, использующие данный стиль открыты для сотрудничества, считают конфликт частью повседневной жизни и видят в этом позитив, не желают приносить никого в жертву ради чьих-то интересов, оставляют благоприятное впечатление, каждый субъект имеет равные права.

3) Стиль УХОД ОТ КОНФЛИКТА. Используется нейтральной стороной, не показывающей интерес в споре, желающей сохранить хорошие отношения со спорщиками. Стиль является недальновидным, так как сам конфликт не исчерпывается, а получает продолжение. При такой ситуации недовольство остается, проигрывают обе стороны.

4) Стиль ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИЕ ДРУГОЙ СТОРОНЫ. Естественно носит характер альтруизма, так как одна из сторон идет на уступки, а другая получает преимущество. Стиль работает когда уступающая сторона не особо заинтересована в предмете конфликта. Уступающая сторона пользуется благосклонностью общества, но воспринимается как слабая натура.

5) Стиль РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА ЧЕРЕЗ КОМПРОМИСС. В данном стиле каждая из сторон идет на уступки, ничего не выигрывая, зато существуют хорошие отношения между сторонами и скорость принятия общего решения сильно возрастает.



 

Мульти Сплит системы установка. Установка сплит-системы с продажей.